市场监管局开展“走进3·15 放心消费 市场监管在行动”主题宣传活动

“3·15”国际消费者权益日来临之际，慈湖高新区市场监管局结合《中华人民共和国消费者权益保护法》施行30周年，以“走进3·15 放心消费 市场监管在行动”为主题，多措并举，全方位、多角度地开展“3·15”系列宣传活动，旨在提高消费者的维权意识，营造诚信、公平、安全的消费环境。

积极宣传，传递诚信之声。为了让诚信理念深入人心，提升消费者的自我保护意识，高新区市场局通过悬挂横幅、发放宣传册、现场讲解等多种形式，向过往群众普及消费维权知识，向广大商户强调诚信经营的重要性。同时，还邀请了部分诚信经营商户参与活动，用实际行动引导商户树立诚信经营理念和意识。

畅通渠道，优化投诉举报机制。认真做好“12345”投诉举报和咨询工作，及时有效处理消费者在消费中产生的各种纠纷。无论是线上还是线下，消费者都能够方便快捷地提出自己的诉求，市场局工作人员第一时间予以响应和处理，切实维护消费者的合法权益。

提高意识，保障“舌尖上的安全”。针对食品、保健食品广告中存在的夸大宣传、误导消费等突出问题，耐心细致向群众普及食品安全法律法规知识，提高社区居民食品安全风险防范意识和自我保护能力，有力保护了消费者合法权益。活动现场还开展了特殊食品科普宣传，普及保健食品知识，警惕保健食品虚假宣传及消费陷阱，提升了消费者对保健食品的辨别认知能力。

广泛普及，优化知识产权保护。开展知识产权保护宣传活动，通过发放宣传资料向社区居民宣传、普及知识产权相关法律法规知识，动员社区居民积极参与。同时向社区居民详细讲解知识产权知识，耐心地为社区居民答疑解惑，切实提升社区居民群众对知识产权的认识和保护知识产权意识。

“3·15”期间，慈湖高新区市场局开展主题宣传活动1次，消费者参与人数60余人次，经营者、企业参与20余户次，印发宣传资料200余份，悬挂横幅6条，开展消费教育引导活动1次。